El auge de la IA transforma las entrevistas de trabajo: ¿por qué ahora se realizan por la madrugada?

La nueva realidad de las entrevistas laborales

En enero, después de medio año en la búsqueda de empleo, Tim Millard recibió un correo electrónico que le ofrecía la oportunidad de una entrevista para un puesto en relaciones públicas. Su primera impresión fue que se trataría de una conversación tradicional, pero pronto se dio cuenta de que el proceso era diferente: le solicitaron grabar sus respuestas a una serie de preguntas predefinidas. Esta situación le generó una sensación de resignación, un sentimiento que lo acompañó durante toda su travesía en la búsqueda laboral.

“Pensé: ‘Necesito hacer esto si quiero ser considerado para el puesto’”, relata Millard. Esa misma noche, este profesional de la comunicación y el marketing, radicado en Atlanta, se preparó para la grabación. Dado que el correo no especificaba una fecha límite, decidió actuar rápidamente. ¿Qué otra cosa iba a hacer a las 9:30 de la noche?

Las preguntas que enfrentó eran típicas para el puesto que solicitaba, como la forma en que enviaría una noticia a los medios o cómo establecería relaciones con periodistas locales. Sin embargo, el formato le resultó inusual. Se sentó frente a su computadora, observando cómo una pregunta aparecía en la pantalla, y tuvo aproximadamente 30 segundos para reflexionar antes de grabar su respuesta en un tiempo máximo de dos minutos. “Me pareció algo surrealista”, añade Millard.

En marzo, recibió un correo automático informándole que no había sido seleccionado. Sin embargo, esa experiencia lo posicionó en el centro de una tendencia creciente en el mundo laboral actual: las entrevistas automatizadas y el uso de inteligencia artificial están revolucionando la forma en que se realizan las selecciones de personal, y las entrevistas nocturnas están en auge.

Entrevistas en horarios poco convencionales

Arsham Ghahramani, cofundador de Ribbon, una plataforma que desarrolla software de selección de personal basado en inteligencia artificial, notó la tendencia hacia las entrevistas nocturnas casi de inmediato. Según datos de las más de 500 empresas que utilizan su servicio, el 24% de las entrevistas realizadas por su sistema tienen lugar entre las 22:00 y las 02:00. En el sector manufacturero, esta cifra asciende al 35%.

“Es una opción realmente novedosa para muchas personas. Algunos candidatos enfrentan limitaciones en cuanto a cuándo y cómo pueden realizar una entrevista”, señala Ghahramani. Muchos padres, por ejemplo, no pueden permitirse perder media hora para estar disponibles a partir de las 10 de la noche, al igual que aquellos que trabajan por hora o aquellos que están ocupados en sus empleos actuales en entornos ruidosos, como fábricas o cocinas.

Ribbon no es la única plataforma que ha observado este aumento en las entrevistas nocturnas. Greenhouse, otra empresa de contratación, reporta que entre el 15 y el 20% de los candidatos que utilizan su agente de voz ahora programan entrevistas en horarios nocturnos.

Ophir Samson, quien dirige la división de inteligencia artificial de Greenhouse tras la adquisición de su startup, sostiene que la IA no debería reemplazar las entrevistas humanas. Esta afirmación resulta alentadora, ya que muchos solicitantes son escépticos respecto a las entrevistas automatizadas.

El escepticismo hacia la inteligencia artificial

A pesar de que una encuesta de Greenhouse reveló que cerca de dos tercios de los solicitantes han sido entrevistados por un agente de IA, lo que representa un aumento notable en seis meses, la mayoría de los candidatos no se sienten entusiasmados con esta tendencia. Un 38% de los encuestados indicó que preferiría retirarse de un proceso de selección antes que ser entrevistado por una IA, y un 12% mencionó que lo haría si se les exigiera dicha entrevista.

Una de las principales preocupaciones para los candidatos es la falta de transparencia sobre el uso del material grabado. Existe un temor latente sobre si la IA podría rechazar a un candidato por no utilizar una palabra de moda específica.

Las entrevistas automatizadas son evaluadas mediante una rúbrica que varía según el puesto, lo que puede generar confusión. Por ejemplo, un soldador podría ser evaluado en función de sus habilidades técnicas, mientras que un aspirante a ventas podría ser juzgado por su nivel de entusiasmo. La IA analiza el video de la entrevista y asigna una puntuación que se envía al reclutador, aunque es importante señalar que muchas de estas grabaciones rara vez son vistas por un ser humano.

El desafío de destacar en un mar de candidatos

Samson describe el enfoque de Greenhouse hacia las entrevistas automatizadas como un complemento al currículum, una herramienta diseñada para identificar candidatos talentosos que de otro modo podrían pasar desapercibidos. No se trata de elegir entre un humano y una máquina, sino entre ser ignorado o tener una mayor probabilidad de ser contactado por un entrevistador humano en la siguiente fase del proceso.

“El contexto actual para los candidatos es complicado. Sus currículos a menudo se pierden en un mar de solicitudes. Compiten con miles de personas que utilizan IA para elaborar sus CVs, lo que dificulta que los buenos candidatos se destaquen”, afirma Samson.

Esta percepción de frustración resuena con la experiencia de Millard. Un año después de perder su trabajo, todavía permanece en la búsqueda de empleo, un proceso que ha resultado emocionalmente agotador y que incluso lo llevó a escribir un monólogo titulado «After Careful Consideration», el cual se presentó en el Atlanta Fringe Festival en mayo.

Al participar en su entrevista nocturna en enero, Millard no se sintió cómodo realizando la grabación desde su hogar. A pesar de ello, lo que realmente deseaba era salir de esa situación que consideraba una pesadilla. “En el mercado laboral actual, parece que gritarás y nadie te escuchará”, concluye Millard.